Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

TheBiggestEasy

W TheBiggestEasy satysfakcja klienta jest dla nas najważniejsza. Prosimy o zapoznanie się z poniższą polityką zwrotów, aby poznać swoje prawa oraz zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.

Prawo do zwrotu

Klient ma prawo do zwrotu lub zwrotu środków, jeśli:

  • produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem,
  • produkt jest niezgodny z opisem,
  • zgłoszenie zostanie dokonane w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Zwracany produkt musi być:

  • nieużywany,
  • w oryginalnym stanie,
  • w oryginalnym opakowaniu.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Zwrotowi lub refundacji nie podlegają:

  • produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania, zaniedbania lub naturalnego zużycia,
  • produkty odesłane bez wcześniejszego kontaktu z obsługą klienta,
  • karty podarunkowe oraz produkty cyfrowe (jeśli dotyczy).

Procedura zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, należy najpierw skontaktować się z nami, podając:

  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • zdjęcia lub nagranie wideo (w przypadku uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu).

Nie należy odsyłać produktu bez wcześniejszego kontaktu — nieautoryzowane zwroty mogą nie zostać przyjęte.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu:

  • zatwierdzone zwroty środków są realizowane w ciągu 10 dni roboczych,
  • środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie,
  • klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem realizacji zwrotu.

Uwaga:

  • pierwotne koszty wysyłki (jeśli występują) nie podlegają zwrotowi,
  • czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

Koszty wysyłki zwrotnej

  • Jeśli zwrot wynika z naszego błędu (produkt uszkodzony, wadliwy lub wysłany nieprawidłowo), pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej.
  • W przypadku zwrotu z powodu zmiany decyzji przez klienta, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Opóźniony lub brakujący zwrot środków

Jeżeli nie otrzymałeś zwrotu środków po upływie wskazanego czasu:

  1. skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą płatności,
  2. w razie potrzeby skontaktuj się z nami.

Anulowanie zamówienia

Zamówienie można anulować wyłącznie przed wysyłką.
Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest możliwe — należy wówczas skorzystać z procedury zwrotu.

Informacje kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki zwrotów prosimy o kontakt:

🛒 Nazwa handlowa: TheBiggestEasy

📞 Numer telefonu: +48 886 969 597

📧 E-mail: kontakt@thebiggesteasy.store

🏠 Adres: TheBiggestEasy Ogrodowa 22 62-800 Kalisz Polska