Часті запитання
TheBiggestEasy
Загальна інформація
Що таке TheBiggestEasy?
TheBiggestEasy — це інтернет-магазин, який пропонує високоякісні товари, надійну доставку та професійне обслуговування клієнтів у Польщі.
Де знаходиться головний офіс компанії?
Наша компанія знаходиться в місті Каліш, Польща.
Доставка
Чи пропонуєте ви безкоштовну доставку?
Так! Ми пропонуємо БЕЗКОШТОВНУ доставку на всі замовлення по всій Польщі.
Мінімальна сума замовлення відсутня.
До яких країн ви здійснюєте доставку?
Наразі ми здійснюємо доставку виключно в межах Польщі.
Міжнародна доставка наразі недоступна.
Скільки часу займає доставка?
- Час обробки: 1–3 робочі дні
- Час доставки: загалом 5–10 робочих днів
Час доставки може відрізнятися залежно від місцезнаходження, святкових днів, погодних умов або затримок з боку кур'єрської служби.
Чи отримаю я номер відстеження посилки?
Так. Після відправлення замовлення ви отримаєте номер відстеження на електронну пошту.
Оновлення даних відстеження може зайняти 24–48 годин.
Замовлення та доставка
Що робити, якщо я вказав неправильну адресу доставки?
Зв'яжіться з нами негайно.
Якщо замовлення ще не відправлено, зміна адреси буде можлива.
Ми не несемо відповідальності за проблеми з доставкою, спричинені неправильною або неповною адресою.
Що робити, якщо моя посилка затримується?
У разі затримки, будь ласка, зв'яжіться з нами.
Ми допоможемо відстежити посилку та з'ясувати ситуацію з кур'єрською службою.
Повернення та рекламації
Яка політика повернення?
Ви можете подати запит на повернення або рекламацію протягом 30 днів з моменту отримання замовлення, якщо товар пошкоджений, несправний, неправильний або не відповідає опису.
Як подати запит на повернення або відшкодування?
Зв'яжіться з нами, надавши:
- номер замовлення
- опис проблеми
- фотографії або відео (за наявності)
Наша команда проведе вас через весь процес повернення.
Коли я отримаю повернення коштів?
Затверджені повернення здійснюються протягом 10 робочих днів з моменту перевірки товару.
Кошти будуть повернені тим самим способом оплати, який був використаний при покупці.
Скасування замовлення
Чи можу я скасувати замовлення?
Замовлення можна скасувати виключно до відправлення.
Після відправлення замовлення скасування неможливе — тоді застосовується політика повернення.
Контактна інформація
У разі виникнення питань щодо цієї Політики повернення, будь ласка, звертайтесь:
🛒 Торгова назва: TheBiggestEasy
📞 Номер телефону: +48 886 969 597
📧 Електронна пошта: kontakt@thebiggesteasy.store
🏠 Адреса: TheBiggestEasy Ogrodowa 22 62-800 Kalisz Polska