Часто задаваемые вопросы
TheBiggestEasy
Общая информация
Что такое TheBiggestEasy?
TheBiggestEasy — это интернет-магазин, предлагающий высококачественные товары, надежную доставку и профессиональное обслуживание клиентов на территории Польши.
Где находится штаб-квартира компании?
Наша компания находится в Калише, Польша.
Доставка
Предлагаете ли вы бесплатную доставку?
Да! Мы предлагаем БЕСПЛАТНУЮ доставку на все заказы на территории Польши.
Минимальной суммы заказа нет.
В какие страны вы доставляете заказы?
В настоящее время мы осуществляем доставку только по Польше.
Международная доставка в настоящее время недоступна.
Сколько времени занимает доставка?
- Время обработки: 1–3 рабочих дня
- Время доставки: всего 5–10 рабочих дней
Время доставки может варьироваться в зависимости от местоположения, праздничных дней, погодных условий или задержек со стороны курьерской службы.
Получу ли я номер отслеживания посылки?
Да. После отправки заказа вы получите номер отслеживания на адрес электронной почты.
Обновление данных отслеживания может занять 24–48 часов.
Заказы и доставка
Что делать, если я указал неверный адрес доставки?
Свяжитесь с нами немедленно.
Если заказ еще не отправлен, адрес можно изменить.
Мы не несем ответственности за проблемы с доставкой, вызванные неверным или неполным адресом.
Что делать, если моя посылка задерживается?
В случае задержки, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Мы поможем отследить посылку и решить вопрос с курьерской компанией.
Возвраты и претензии
Какова политика возврата?
Вы можете подать заявку на возврат или претензию в течение 30 дней с момента получения заказа, если товар поврежден, неисправен, неправильный или не соответствует описанию.
Как оформить возврат или возмещение?
Свяжитесь с нами, предоставив:
- номер заказа
- описание проблемы
- фотографии или видео (при наличии)
Наша команда проведет вас через весь процесс возврата.
Когда я получу возврат денег?
Одобренные возвраты обрабатываются в течение 10 рабочих дней с момента проверки товара.
Средства будут возвращены тем же способом оплаты, который использовался при покупке.
Отмена заказа
Могу ли я отменить заказ?
Заказ можно отменить только до его отправки.
После отправки заказа отмена невозможна — в этом случае действует политика возврата.
Контактная информация
По вопросам, касающимся настоящей Политики возврата, обращайтесь:
🛒 Торговое наименование: TheBiggestEasy
📞 Номер телефона: +48 886 969 597
📧 Электронная почта: kontakt@thebiggesteasy.store
🏠 Адрес: TheBiggestEasy Ogrodowa 22 62-800 Kalisz Polska